白駒過隙。
空調恒溫26℃從冷風轉為熱風,落地窗上結出霜花時,小黑也開始爆毛,懶懶散散地抖摟幾下,又鑽到沙發角落裡貪睡。
談氏進入了年底清算的階段,談舟上任後進行了大刀闊斧的改革,幾乎将談氏的領導層大換血,所以今年的年關格外重要,他最近也越來越忙。
舒嶼則有過之而無不及,新年鐘聲敲響後,孤嶼積木的第一款産品如期上線,她連年夜飯都沒來及回家吃,幾乎住在了公司。
有舒繁遊樂園IP的加持,加之多方位的前期宣傳,孤嶼積木的第一槍就打得響亮,預售額創下業界神話,正式發售後更是席卷線上線下。
如舒嶼所想,孤嶼積木平衡了價格和精美度,是更适合國民的積木玩具,受衆面也更加廣泛,再加上去年通過積木展覽搜集到的市場意見作為查漏補缺,在同價位産品中,孤嶼幾乎是無人能打的。
但即使全公司上下都在興奮地慶祝,舒嶼還是很難完全沉浸在喜悅中。這是她第一次做的産品,她總覺得還不夠好,所以時時盯緊消費者的試用反饋,以便随時作出調整。
好在發售半個月幾乎零差評,舒嶼這才稍稍放下心來。
直到某天——
“舒總,舒總,新聞……”
公關部總監林深冒冒失失地闖進舒嶼辦公室,連門都沒敲。
她平時是個很穩重的人,舒嶼一看她臉色便知一定是出了很大的事情,所以一邊拖動鼠标,一邊沉聲問道:
“怎麼了?慢慢說。”
“有職業打假博主拿我們的産品去檢測,結果鉛含量超标!”林深捋着氣,終于說出一句完整的話,“已經上熱搜第一了!”
舒嶼很快就看到了,各個網站的首頁都在用加粗加大的字體報道這件事,鋪天蓋地的指責聲和謾罵聲充斥着評論區。
按着鼠标的手緊緊扣住,舒嶼眉頭緊皺,點開了那位博主的視頻。
看完之後,她關掉詳情頁,沒有擡頭道:“你先按照預案處理,我叫所有總監開會,安排好之後你也來,做公關方案。”
會上,舒嶼核查了所有的質檢報告,又直接聯系質檢機構和工廠,确認不可能有鉛含量超标産品之後,迅速下達了指令。
“先聯系消費者道歉,問清購買渠道,溝通一下能不能請中立第三方機構再做一次檢測,同時抓緊出一個公告,表示公司會高度重視嚴肅處理,把質檢報告也貼出去。林深,你準備兩份方案,一版有問題一版沒問題,雖然抽檢合格,但不能保證萬分之一的可能性,所以還是要提前做好準備。”
會議剛結束,舒嶼就接到了談舟的電話。
“小嶼,我看到新聞了,你怎麼樣?”
“不怎麼樣。”舒嶼疲憊地歎了一聲,轉而道,“我今天應該會很晚回去。”
“别太擔心,不會有問題的。我一會兒見完客戶,正好路過你那裡,給你帶點飯吧。”
“可是我應該會很忙……可能顧不上你。”
“放心,不會打擾你的,我就是怕你忙起來不好好吃飯,看你吃過飯就走。”
舒嶼終于笑了笑,低低“嗯”了聲:“也不用走,陪我一會兒也行。”
七點一過,談舟就敲開了舒嶼的辦公室門。
舒嶼像是看見救星一樣,瞬間癱在椅子上。
“餓了吧。”談舟把飯盒全都拿出來,一一打開,“快吃吧,順路從韓翎那拿了塊蛋糕,補充糖分。”
舒嶼看直了眼,驚訝道:“是你自己做的嗎?我還以為你是見客戶的時候順便幫我帶一些呢。”
“你最近不是忙得胃口不好嗎,吃太油膩怕你不舒服,所以我提前結束了,回家給你做了點清淡的。”
談舟把飯菜往舒嶼面前推了推,又把筷子塞到她手心。
剛才一直感覺不到餓的舒嶼,聞到熟悉的飯香後,終于食欲襲來。
在公司撐了一天冷靜老闆的形象,她此刻身心俱疲,抛開所有強忍的情緒,像個小孩一樣,對着談舟滔滔不絕地訴苦。
談舟坐在她對面安安靜靜地聽着,不提問,也不建議,隻是在她因為太過激動而忽視了蹭到嘴角的米粒時,拿紙巾幫她擦掉。
舒嶼發洩了一通,終于感覺舒暢了些。
然而剛松懈了一會兒,林深就又闖了進來,舒嶼的心立刻又提起來。
“舒總……啊不好意思,我不知道談總在這。”
“沒事,你說。”
“舒總,又有其他測評博主拿出質檢不合格的報告了,現在網上聲讨的聲音越來越多,很多家長都開始發帖稱自己家孩子在使用我們的産品後出現了身體不适的症狀,我們的聲明也被人說敷衍……”
舒嶼立刻起身:“怎麼會這樣?”
“攻擊是突然開始的,而且規模非常大,類似的言論同一時間湧入了各大社交媒體,舒總,我們必須得重新考慮這次事件。輿論發酵如此之快,背後一定有推手。”
舒嶼雙手撐在桌上,關節壓成了青白色。她沉思片刻,仍穩着聲線道:“先不要做這種假設,優先解決問題。既然對方有證據,我們就要拿出更無可反駁的證據。”
“好,舒總,那我還按照原計劃安排。”