和美國有十二個小時差的鵬城,楊桃在華騰汽車的培訓大本營開始了為期數月的崗前培訓。
今天是培訓的第一天,胡婧站在講台的中心位置做開場介紹:“各位同學大家好,很高興認識大家。首先自我介紹一下,我姓胡,單名一個婧字,是各位崗前培訓的班主任,之前面試的時候,可能已經有一些同學已經見過我了,也有一些同學,我還不太熟悉,不熟悉的不要緊,因為接下來的這段時間,我會和大家朝夕相伴,還請大家多多關照。”
第一天進入訓練營,大家對一切都表現得很興奮。
胡婧一番話說完,在場的同學非常捧場地鼓起掌來,掌聲如雷聲般響徹教室。
楊桃最初以為培訓嘛,隻是走個形式,老師在上面講,學生在下面做自己的事。
加上班主任胡婧又是個氣質溫柔的知性女性,說話又非常客氣,一直都給楊桃留下了很好打交道的錯覺。
楊桃的如意算盤很快就落空了。
第一堂課,胡婧噔噔噔踩着高跟鞋走進教室,在講台位置站定。
她用犀利的眼神掃過整個教室,定格在楊桃夾在筆記本中的手機,開始警告大家:“我們有的同學不要不重視這兩周的培訓,我不光是你們的培訓老師,将來也是你們的上司,所以你們培訓時給我留下的印象,将會成為我的第一印象。”
這話吓得楊桃趕緊把手機收起來,開始認真聽課。
胡婧低頭看PPT的間隙,楊桃從一堆教材中抽出培訓計劃表,上面密密麻麻的内容讓她直呼好家夥。
這隻是個崗前培訓啊,要不要這麼全面啊。
從消費心理學到汽車基本理論,從汽車駕駛安全培訓到售車糾紛案例分析。
除了銷售過程中的話術溝通技巧、簽單軟件的操作應用,還要熟悉華騰所生産銷售的每款汽車的基本參數、性能、運作原理、操作技巧,在客戶提問的第一時間就能給出精确的答案。
培訓内容強度之大,超出了楊桃的預設範圍。
這讓不愛學習的楊桃如坐針氈,如芒刺背。
滿滿當當的内容一不留神就容易錯過,楊桃在台下不敢有絲毫懈怠。
培訓老師在台上口若懸河,楊桃在台下奮筆疾書。
記筆記記得她手都感覺快要廢了,一擡頭,瞄到坐在斜前方位置的卷王青雲竟然一個字都沒寫。
楊桃坐的角度可以很清晰地看見,青雲後背倚靠在椅背上,很有做派地抱着胳膊。
很明顯,對此有疑惑的不止她一個。
坐在青雲左邊的是一個圓頭圓腦的男生,叫陶豆豆,他先一步問出了楊桃的困惑:“青雲,你都不用做筆記的嗎?”
青雲偏了偏腦袋,鼻子裡哼出不屑的那口氣,拽拽地回:“這還用得着記?看看就能理解了,”
楊桃覺得自己平時還算一個情緒穩定的人,但她一看到青雲就好想把青雲按在地上反複摩擦。
為什麼會有這麼欠扁的人,為什麼這個人一開口就想給他一拳。
楊桃腦中已經出現了把青雲成功制服的想象畫面:讓你開口就裝逼,還裝不裝了?!
解氣!
想象終究是想象,現實中聽到青雲這句話的楊桃更加心煩意亂,她把手指伸進頭發裡就是一陣狂撓。
這個的動作被台上的老師捕捉到了,他看着楊桃,直接點名:“楊桃你能不能别抓耳撓腮了,坐好了認真聽課。”
楊桃是真的覺得心煩意亂,無辜地說:“老師,我真的感覺到莫名的煩躁,不會是地震了吧?”
培訓老師無語:“怎麼還扯上地震了?你就是注意力不集中,為什麼别的同學就不煩躁?”
楊桃隻能拼命克制自己想要撓頭的欲望,改成在心裡暴走咆哮。
本以為這一趴就這麼過了,沒想到第二節課一開始,
培訓走進教室的第一件事,就是拿着手機,真誠地對楊桃道歉:“楊桃,我為我剛剛對你的批評道歉。因為真的地震了。”
楊桃正要為自己的敏銳沾沾自喜時,老師高高舉起手機,開始大聲念誦屏幕上的内容:今天上午鵬城發生地震,因為地震級别較低,人類沒有感覺,但是不少動物發生了異常行為。
這則新聞分享完,台下頓時哄堂大笑,楊桃也跟着尴尬地笑。
很好,第一天培訓就為大家提供了搞笑的素材。
第一個扣子沒扣好的結果就是,接下來每步都不順暢。
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也許是覺得單方面授課的形式略顯枯燥,培訓中會時不時地夾雜情景課程。
比如模拟銷售場景。
先從比較基礎的場景開始,模拟怎麼樣快速和顧客拉近距離,增強客戶的購買欲。
也不知道哪裡來的孽緣,楊桃又一次和青雲排在一組。
模拟還沒開始,她已經有了不好的預感。
沒有給她更多時間浮想聯翩,第一位扮演顧客的群衆演員已經登場了。
這是一位中年女性,穿衣風格樸實無華,一看就是側重家庭的那一類。