劉老師眼睛小小的，帶着一副金絲邊眼鏡，操着一口南方普通話，上課就像是周立波在講海派青口。

“我們做銷售啊和談戀愛是一樣一樣的曉得伐，一開始的時候總歸要了解對方吧，對方的性格啊、喜好啊、對于愛情的需求啦，這些問題你都不知道，你全程都憑着本能行事，這個不行的啦。做銷售也是一樣的，對于客戶我們要有一個基本的了解，要從對方的穿衣打扮、言行舉止上對顧客有一個基本的判斷。”

說到這裡，這位劉老師的目光突然對準楊桃所在的第一排，像是對她一個人說一樣：“我們有的同學啊，談戀愛嘛瞎談，做銷售嘛也是瞎做，開口問出來的問題一點針對性沒有，跟個白癡一樣。”

楊桃聽得一愣一愣的，記筆記的手也一頓一頓的。

劉老師的話殺傷力太強，尤其是那句談戀愛瞎談，做銷售瞎做，這不就是自己的真實寫照嘛。

培訓也這麼紮心，楊桃臉上帶着悲憤的表情，記筆記的手都變得格外用力，筆尖随時可能戳破紙張。

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紮心還在繼續，劉老師老師在台上繼續說下去：“我剛剛說的基本了解是第一步，那麼第二步是什麼呢？第二步就是要快速建立連接，戀愛建立的是情感的連接，銷售也是一樣的嘛。說到這裡有的同學要問了，老師我們和客戶建立什麼鍊接的啦？也建立感情嗎？這樣不好吧。那我每賣一輛車就要和客戶談一次戀愛啊，這不是水性楊花嘛。”

劉老師上課非常極具表現力，不光語言生動形象，還能做到一人分飾多個角色，台下學員時不時地發出一陣又一陣笑聲。

劉老師應對笑聲依然保持鎮定，伸手向下壓了壓示意大家暫時憋一憋笑，精彩的還在後面：“要我說啊，我們有的同學啊，這個腦子就是一根筋，一提到感情就認為是愛情。你們說和客戶建立什麼啦，建立共鳴可不可以啊，建立同理心可不可以的啦，讓客戶覺得遇到知己了可不可以啦。”

台下頓時給出了恍然大悟的反應，原來老師說的鍊接指的是這個。

劉老師說到這已經不滿足于将身體定格在講台的位置，開始移動腳步走向前方的聽課坐席。

随着他身形的移動，劉老師的聲音也變得更加響亮，說到激動的時候還适時地加上手勢：“那麼問題又來了，怎麼和客戶建立連接呢？這就又和談戀愛一樣的了，談戀愛的時候想要獲得對方好感，總要展現自己的魅力吧，銷售一樣的呀，要展現自己的亮點，展現自己的親和力，把自己的專業功底充分地展現出來。”

話到此處接着又插入一個停頓，還是對着楊桃的方向：“這裡我還要重點強調一下的，談單的時候記得一定要抓準時機，适時推進，掌握節奏，這也和談戀愛一樣，時機成熟就要量變轉變成質變，談得太久還沒有進一步走向婚姻，那就說明你不是對方想要共度終身的人的呀，曉得伐，談單嘛也是一樣的，聯絡了很久還在打太極，那明顯就是顯得無聊拿你消遣呀，我們每個人最寶貴的就是時間，千萬不要把時間都浪費在一個人身上曉得伐曉得呀。”

談得太久還沒有走向婚姻，那明顯說明你不是對方想要共度終身的人呀。

千萬不要把時間都浪費在一個人身上曉得伐曉得！

這幾句話在楊桃腦中盤旋，她好想把走來走去的劉老師給按住，扯住他的衣領問上一句：你是不是在我身上裝攝像頭了。

劉老師走了幾步又回到原來位置，話說太多有點口渴，他端起面前的水杯噸噸噸喝了幾口，補充完水分後他繼續：“這個感情嘛，往往不會是一帆風順的，難免會有摩擦的，有摩擦不怕的噢，好的愛人懂得轉化，将磨合摩擦轉變成兩人感情升華的催化劑，和客戶接觸也是一樣的，大家不要以為和客戶産生分歧、或者客戶内部産生分歧是壞事噢，這反而代表我們成單的可能性正在逐漸增大，怎麼樣處理好分歧，給成單來上臨門一腳，這可是大有學問的。”

劉老師自己巴拉巴拉說了半天，發現台下的同學們都沉默了，剛剛捧場的情緒價值沒有之前強烈了，開始不滿意了：“我看你們坐在座位上一個個奮筆疾書，給我的反饋也是頻頻點頭，這到底是真懂還是裝懂啊，我得點兩個人真操實練一下。”

“第一排這個叫楊桃的同學。”劉老師盯着聽課學院座位上的名牌，視線定格在離楊桃的名牌上：“你剛剛聽我講課的過程中，全程表現得一副視死如歸的樣子，看起來是一個很沉穩、很有人生閱曆的同學，老師想看看你對待客戶會有怎麼樣的表現。”

确實如劉老師說的那樣，楊桃聽課時表現出的是一副對待涉及感情的問題刀槍不入的樣子，她沒想到刀槍不入也會被點到。

“還有第二排這個小夥子，你叫青雲是吧。”劉老師選中青雲的理由非常簡單粗暴：“老師看你長得很帥，想看看你是不是内外兼修。”

一個刀槍不入，一個長得很帥。

完全不搭的兩人就這樣被請到了台上，等待随機上演的考核。

劉老師給他倆交代接下來需要模拟情景：“這是一個家庭采購用車的銷售場景，青雲和楊桃你們兩個一會同時上場，比試誰能促成這單交易。銷售形式可以多樣，我也不約束你們出現的先後順序，你們自由發揮就行。但要特别說明的是這題雖然是模拟，該有的程序一步都不能少，你們兩個人要嚴格遵守華騰銷售工作的流程，不要糊弄了事。”

說完他又轉過臉，面向沒有被點到的其他同學叮囑道：“還有我特别強調一下，台下的同學不要覺得沒事了，可以輕松看戲了。這組客戶接下來的表現中會有很多埋伏，這些埋伏都是我針對剛剛的課程内容有意設置的，一會我要提問的。”