“嗯,我們送檢了一些菜。”得到答案的柳雙雙飛快回道,“謝謝你彥彥哥,沒事我先挂了!”
挂斷電話,柳雙雙看向段竹,滿眼都是“這個機構可以嗎”的問号。
段竹點了點頭,“沒問題的。”
聞言,李裡和柳雙雙均是舒了一口氣,“能證明菜沒問題就行。”
這邊兩人剛剛放松心神,誰知段竹馬上接着道:“檢測報告是一碼事,視頻裡這個人既然通過自媒體抹黑你,那我們應該把精力放在控制輿論上,你們沒看評論區在說什麼嗎?”
其實評論區的情況三人都清楚,雖然其中有一部分網友面對柴根空口白牙的誣陷抱着懷疑的态度,但此事畢竟關乎食品安全,多數網友還是很生氣的。
李裡開口道:“就是因為他們擔心我家面館賣的菜有問題,我才趕緊送去檢測的啊,現在等檢測報告出來不就好了嗎?”
“太天真了!”段竹把他截圖的評論給李裡看,那些網友的言論裡面充斥着對現在餐飲行業的質疑和失望,“你看他們是在關心你的蔬菜安全與否嗎,他們隻是在發洩情緒。如果不能安撫好這些人的情緒,他們是不會聽你解釋的!”
柳雙雙也附和道:“網絡上有些人根本不關心事情的真相,他們隻相信自己願意相信的。”
她平時有追星,比起李裡來更加了解現在互聯網的生态。對于段竹的觀點,她不得不認同。
“安撫情緒……”李裡皺眉思索,過了一會兒,她道,“那我明天直播自己是怎麼把菜種出來的給觀衆看,順便說明已經去送檢了。這樣可以安撫好憤怒的網友嗎?”
大學時期,李裡有聽過關于公關技巧的講座。
舞蹈學院的學生有相當一部分在未來需要面對大衆,所以學校每年都會舉辦有關公共關系維護的講座。因為聽講座可以加學分,所以李裡幾乎此次不落。
“公關技巧裡有一招是轉移公衆視線,如果我們直接拿檢測報告說明他們聽不進去,那我就用種地轉移他們注意力。”李裡這樣說道,“一方面因為出乎意料,他們憤怒的情緒很有可能打斷,另一方面這也是在說明我們餐館蔬菜的來源。”
段竹沉默不語。
柳雙雙則說:“我覺得明天直播還是有點太慢了。我之前追星反黑時好像聽說過危機公關裡有一個‘黃金4小時’法則,意思是在輿情産生後一定要在4小時内發布首份聲明,這樣才能有效控制群衆的情緒。”
“你的意思是把直播提前到今天?”李裡問道,“可是我們直播的時間不是和平台定好的嗎,這樣提前直播沒事嗎?”
柳雙雙想了下,“倒也不用現在就直播,但我們得錄個澄清視頻,裡面先否認那個視頻裡的謠言,再把今天的我們去檢測填的單子展示出來,最後說明明天會直播種菜的流程。這樣應該就沒問題了。”
“那我們現在就錄吧。”李裡從褲兜裡拿出方才在檢測機構填寫的回執單,稍微整理了下儀容,對柳雙雙道。
柳雙雙拿出手機,給李裡錄了個簡短的視頻。
視頻内李裡認領了張姐面館老闆的身份,指出那個自媒體發的所謂曝光視頻是隔壁老闆的惡意抹黑,并且向公衆說明店裡蔬菜的來源以及拿出了檢測機構回執單。
最後李裡這樣說道:“對于隔壁柴記小炒的老闆發布的言論,我保留追究其法律責任的權利。”
“同時,我将于明天下午兩點直播我種植這些蔬菜的過程,感謝大家對這件事的關注,希望明日大家能去直播間,對我們面館食材的來源有一個客觀的評價。”
錄完視頻,柳雙雙把它發給李裡,并說道:“李裡你在各個社交平台都發一遍,我也用我工作室的号發一下,實在不行我們也買個熱搜,争取讓更多人都能看到。”
很長時間沒說話的段竹這時候也說道:“這個視頻也發我一下吧。我也在平台上發一下,到時候讓高辰去轉發。還有你們剛剛說的危機公關我也讓他去咨詢一下他的公關團隊,到時候給你們答複。”
李裡沒跟段竹客氣,點頭道謝道:“好,麻煩你了。”
而柳雙雙則不淡定了,“段……段律師,你剛剛說誰來着?高辰?!”
段竹沒有回答,李裡隻好替他解釋,“高辰是段竹的朋友,之前他給我們的票就是從高辰拿到的,我們不是一起去看的嗎?”
柳雙雙還是難以置信,“可是你也沒跟我說啊,我現在才知道!啊啊啊啊我居然拿了高辰給的劇票,李裡我讨厭你,害我錯過了一個億!”
李裡有些無語,“對我們來說,票就是段竹給的啊,沒毛病。”
作為兩人話題中當事人之一的段竹打斷了她倆的對話,他語氣幽幽的開口道:“所以李裡,這些菜其實是你自己種的吧?”
李裡被這句話弄得莫名其妙,“對啊。”
段竹又問:“那你給我的蘋果不會也是自己種的吧?”
好像察覺到了什麼的李裡:“對……對啊。”
段竹:“那當初我和我媽說那些蘋果是你種的是不是也沒毛病?”
李裡:“……”