怎麼說呢?這次店慶的成績其實是非常糟糕的。營運部拉出了店慶前後一周以及去年同期的數據,與當天進行了對比分析,無論是客流量、銷售額、會員數據轉化率還是客單價,幾乎所有指标都沒達到預期。活動成本效益分析顯示投入與産出嚴重失衡。
這樣的結果讓陸以甯勃然大怒,許昭彌第一次看到他在會議室拿報表摔桌子的樣子。
“客流量同比下滑28%,GMV未達預算紅線67%,高達120萬的活動預算僅換回1:0.8的ROI,每投入1元都在産生0.2元的戰略虧損!這就是各位引以為傲的店慶答卷?”
“VIP尊享通道的啟用率不足5%,百萬級會員權益包核銷量甚至挂零,這次會員活動誰負責?告訴我,VIP席位是擺設嗎!”
陸以甯給幾個部門的全體員工開大會,大家都低着頭默默挨批。
“亂七八糟的活動搞了不少,結果sp呢?任何一個pr都是為sp服務的,不能和sp挂勾就不要做無謂的pr和宣傳!現在我需要一個解釋,你們自行決定發言順序。”陸以甯甩開激光筆後仰靠椅,壓迫感說了籠罩全場。
貝詩楠和許昭彌坐在會議室最後一排,偷偷給她發消息:“完蛋了,男神真的怒了。你說咱們的年終獎不能沒了吧?”
許昭彌也憂心忡忡。她甚至不太敢擡頭去看陸以甯,總覺得他的目光好像一直在瞪自己,就挺瘆人的。難道她負責的區域又是最差?
“主要是這次商家給的折扣實在太少了陸總,還有一半商家都沒參加活動。也不知道營運那邊到底是怎麼談的?還有,我們發現商戶的員工完全不推薦咱們的活動,估計營運在晨會的時候壓根就沒給員工培訓好吧?”
“你們該給的廣告位不給,讓我們拿什麼去談折扣?明明是你們活動沒效果,就别亂扣鍋。”推廣部老大和大姚為護犢子互相甩了兩句鍋。
陸以甯皺眉聽着他們扯皮也不打斷,直到大姚說到主力店的問題,“其實這次最大的問題出在超市那兒,綠野根本不參與咱們的折扣活動。他們去年剛完成系統升級,加入了集團的高端會員體系,然後就以品牌定位為借口,死活不搞任何折扣促銷。咱們的人去談了好幾波都被拒絕了。”
陸以甯這才開口:“為什麼之前沒人找我彙報?”
“原來袁姐是負責超市的,她休産假了,沒做好交接,是我的問題。”
“确實是你的問題。這次營運部問題最大,主力店的存在本來就是以犧牲部分租金為代價來帶動客流的,如果做不到這一點,可以考慮更換。”
超市可不是一般的主力店,在任何商場的超市都是像“大爺”一般被供着的。很可能還是通過總部費盡心思托關系才請來入駐的。還能說換就換?大家心裡都不由得提了口氣。但陸以甯可不像是開玩笑的樣子,他繼續說:“現場活動糟糕透頂,竟然還要找托來充數,這很光彩嗎?媒體宣傳也做得一塌糊塗。明天一早每個人都必須給到我一份檢讨,另外再提交一份問題溯源報告。寫不完就可以收拾東西走人了。”
這一晚幾乎全體員工都在加班。辦公室仿佛被按下了消音鍵,大家甚至連抱怨聲都不敢發出來。然而人是鐵飯是鋼,到了飯點不吃飯就餓的慌。于是在小群裡紛紛艾特許昭彌:@寶寶去買飯不?幫我帶份翹腳牛肉好不好。
@我要炸豬排,還是老樣子!
@咖喱飯加冰可樂謝謝咯。
@閩南豬腳飯米飯加量謝謝寶。
……
每次讓許昭彌去買飯的理由都是她跟快餐店老闆熟悉,出餐迅速且分量十足。許昭彌正為寫不出檢讨而抓耳撓腮,便索性去幫大家買飯。别的部門同事得知她去買飯,也紛紛在私信中拜托她幫忙捎帶一份。結果許昭彌過了一個多小時才回來。她左手提着七份外賣,右手提着十幾杯咖啡,整個人累得脖子直冒汗。輕手輕腳地溜進辦公室,将外賣一一放在大家的工位上,又給别的部門同事把咖啡送過去。
最後回到自己工位時,她已經很累了,看着自己那份脆皮燒味飯也沒了胃口。沒一會兒大家就都吃完寫完收工走了。許昭彌才剛坐下沒多會兒,檢讨還沒開始寫,外面的天已經漆黑一片。
今晚陸以甯也沒有走。他在做什麼呢?他正看着許昭彌那個蠢貨被随便什麼人呼之即來、揮之即去地使喚着。他心裡實在太疑惑了,為什麼别的人都知道自己時間寶貴争分奪秒,而她就這麼甘願被瑣事消耗精力?
“您吃飯了嗎?我剛剛去買飯時多定了一份……”竟然還給他發了這樣一條消息。