<四五>

身在職場，每個人都有自己的見解和想法，在不同的崗位，考慮的事情自然也就不同。同理拿到的薪水也不一樣，職場固然是舞台。但輪不輪得到你表演，那就不是你說了算。不管你職位再高。除非到了天花闆，你的上面總還有能限制你的人。我們都是棋盤上任人擺布的棋子。之所以甘願被人擺布，無非就是為了那每個月的三瓜兩棗。才能得以維持生活的繼續。雖然是工作的地方。但隻要有人，就有是非和江湖。誰都無法置身事外。恰巧，人性就是最無法琢磨的。如何權衡利弊，似乎每時每刻都在考驗着我們的情商和智慧。

無論你做的好壞，背後都有議論的人。每個人都有自己的性格和情緒。我們可以為了現實的利益取舍。暫時隐忍自己的鋒芒和憤怒。但你無法在長期的壓抑過程中仍然能激情飽滿的去面對工作。因為對立和矛盾。難免會影響你的心情。而心情的好壞，又決定了你服務的質量。質量的好壞。同時又關系到了。企業服務理念和品牌的價值，不要小看每個員工所做的事情。好像微不足道。我們每個人都是企業這台機器裡面的一個螺絲。整台機器裡面大部分的螺絲都出現了問題。那你可想而知，這個後果是可怕的。而恰恰每個管理者就是這台機器的檢修員。他要不定期的檢修每個螺絲的松緊和質量問題。确保機器平穩正常的運行。我想這就是我對管理者最切身體會的感受。如果管理者沒有辦法對團隊的全盤做到很好的了解和及時的掌握情況，起碼他不是一個合格的管理者。管理者之所以存在，就是為整個團隊服務的。而恰恰有些管理者常常忽略的。就是他們存在的意義和價值。他甚至把團隊變成了他個人攫取名利的工具。為了顯示個人的威嚴。拉幫結派。樹立自己的親信。打壓那些有能力又不聽話的人。這種情緒化的管理，直接導緻的後果就是團隊的分崩離析。而企業的規章制度就變成了他們公報私仇的利器，吃拿卡要就算了。長期腐化的管理。就導緻了整個團隊病态的運行。作為一個項目的負責人。抱着息事甯人的态度。得過且過。這裡不單除了個人能力和經驗不足的問題。同時也暴露了職場的陰暗的一面。作為普通的員工。他們是每個企業最底層最離不開的一份子。自然也是最卑微的一份子。特别是在服務行業。相對工作環境比較固定，時間又比較長。人的精神狀态極易産生煩躁和懈怠的狀況。這是工作性質決定的。作為基層的管理者。這時候就應該體現它的作用。他應該像醫生一樣望聞問切。及時掌握每個員工的思想狀态。和生活問題。防微杜漸。你不一定要噓寒問暖。但一定要把人性關懷體現的淋漓盡緻。讓底下的員工體會到企業不一樣的管理模式。哪怕工作再辛苦一點别人也心甘情願。當然，不同的管理者有不同的管理方式。自然産生的效果也就不一樣。有些管理比較像放養式一樣。隻要不出現大的問題，都可以睜一隻眼閉一隻眼。有些平時官僚主義慣了。事無巨細什麼都要過問，哪怕有一點職權，他也要把得意的嘴臉體現的讓人心生厭倦。這種随性和情緒化的管理。帶來的緻命結果就是下面團隊人員的壓抑，所謂的民主，更像是對現實管理的諷刺。我們要知道一個寬松的環境對員工的心情起到了多大的作用。這種白加黑加長時間的工作狀态。常常會使交感神經。處于一種敏感和亢奮的狀态。情緒稍有不慎就會爆發。那如何避免這種管理的誤區？其實考驗的就是一個管理者的管理水平和能力。我們不能用冷冰冰的制度去代替人文的關懷。所謂慣例的會議，要起到他實質性的作用。不要變成片面和形式的過場。要讓交流和溝通的渠道暢通無阻。不會因為害怕打擊報複變得畏手畏腳。要把見不得光的問題擺到桌面上來講。處理好大家心裡的疙瘩。心情舒暢了。自然服務的質量就上去了。這是一個因果的關系。

我們都要抱着一顆謹慎和敬畏的心去對待我們所處的工作和環境。嚴于律己，寬厚待人，恪守奉公，居安思危，才能無往不勝，職場常青。