一路無話。許昭彌偏頭望向窗外,看似比平時還要安靜,可心裡卻天人大戰很久了。終于在一個等紅燈的路口,許昭彌忍不住從袋子裡拿出一塊點心來。
“哇,這個很好吃欸,你要嘗嘗嗎?”
陸以甯雙手搭在方向盤上,目光盯着前方的信号燈,對她的話置若罔聞。綠燈一亮,就松開了刹車。
“真的挺好吃的……”許昭彌敗下陣來,懊惱地扭回頭去,繼續盯着窗外快速流動的街景。有點覺得自己剛剛的行為傻透了。
可不麼?陸以甯也是這麼想的。許昭彌剛剛的行為确實傻透了,從一上車就滿臉都寫着“我有事求你”,可是一路上磨磨唧唧,一句有用的話都沒敢說。這麼慫還想走後門?他覺得許昭彌一輩子也就這樣了。于是在拐進小院兒後熄了火,“想說就說。”
許昭彌立刻扭過頭來,挺直身子,端端正正地開口:“陸總,我想為伍叔争取一個延期退場的機會,就三個月,可以嗎?”她解釋說,“伍叔不僅是咱們的老牌租戶,而且他還擁有穩定客群,對b2的整體業态也起到了很好的補充作用。您看能不能再給個機會呢?”
陸以甯看了她一眼,“身為商場運營者,你應該從商場的整體利益層面去考慮問題,而不該出于個人感情。對此你同意嗎?”
許昭彌點了點頭。
“實現資源的優化配置,釋放空間給更具潛力的新租戶,從而提升購物中心整體的吸引力和競争力。通過淘汰機制,促進商場内部競争,激勵商戶不斷提升服務質量和客戶體驗,有助于商場的長期健康發展,對此你有異議嗎?”
許昭彌點了點頭,又立刻搖了搖頭。
“那好。”陸以甯繼續說,“伍式糕點的租售比連續四個季度突破預警線,銷售坪效在B2層墊底,貢獻率跌破0.8%——這類店鋪按制度首季就該啟動清退流程,卻連續四次通過特殊審核獲得延期。你覺得這是為什麼?C-12鋪位緊鄰扶梯黃金三角區,但過去半年,這個本該日均引流3000+的鋪位,給商場帶來的是持續負向收益。在這種情況下,你還認為伍叔的糕點店目前的狀況符合商場的發展需求嗎?”
難得講這麼多話。其實今天他很累,開了一場又一場的會。面對商戶的抵觸情緒和各種關系阻力,已經筋疲力盡。他不是一拍腦門作出的決定,而是經過深思熟慮的。下午的部門負責人會議上又對前期溝通和過渡期安排等方面做了詳細部署,如果許昭彌細看,會發現他好看的薄唇由于長時間的發言此刻已經變得略顯幹澀。本來下班後的他已經不想再對工作上的事情做多解釋,但看在許昭彌來看望他媽媽的面子上,陸以甯展現出了最大的耐心。
許昭彌呢,抿着嘴,緊緊抱着懷裡的牛皮紙袋,還有點不死心。“伍式糕點的業績雖然在最近一段時間确實不太理想,但這也不能完全歸咎于店鋪自身。根據我的判斷,b2層主要是餐飲品牌,伍叔的糕點店作為輔助業态,銷售額很大程度上受到周邊餐飲品牌客流量的影響,所以如果咱們後期能有針對性地策劃一些活動……”
“你的判斷?根據我拿到的最新業績報告顯示,你所負責區域的整體銷售額并不理想,甚至是最差,所以我不認為你的判斷是正确的。”
陸以甯覺得沒有必要再說下去了。如果許昭彌還不明白,那隻能是她自己的問題。他沒必要再給一個普通員工解釋自己的決策。“況且,如果不能把問題歸咎于自身,那就是你的問題。你身為營運經理,更應該對你負責的每家店鋪的經營狀況負責。”
說完瞧見門廊處亮起了燈,他拔出了車鑰匙,有一點不耐煩地對許昭彌說:“下車吧。”
許昭彌卻沒有動,她不認為自己剛才的話有任何錯。在她看來,伍式糕點的經營狀況本來就是受到了周邊業态的影響。如果她能為伍叔的店量身定制一些營銷活動,一定會有意向不到的效果。而且這麼多年來,伍叔的店堅持不漲價,始終保持品質,這麼良心的店鋪,怎麼能被清退呢?她甚至覺得,如果伍叔調整一下價格策略,營業額至少可以翻一番。她有點倔強地抱着牛皮袋,不願妥協。
陸以甯讓她擡頭。
許昭彌不敢不聽他的,隻能紅着眼睛扭過頭來。
陸以甯看到她這副委屈的表情,心情莫名其妙地變得很差。
“不明白嗎?清退業績不佳的店鋪,引進新租戶,這是為了商場的長遠發展考慮,也是為你好。伍叔的店一直拖着你的KPI後腿,隻有傻子才會留着這樣的店鋪。”
“作為B1-B2業态負責人,你該清楚我們正在向體驗式消費轉型。上周招商部的新品牌意向書你沒看?墨茉點心局給出的保底租金是伍式的2.3倍。”
“可我還是想試試。”許昭彌倔強地擡着頭,始終不想放過一點機會,“不然就給我兩個月的時間可以嗎?我保證把銷售額提升上去,如果兩個月後還是無法達到目标,我完全接受任何決定,包括對伍叔進行清退。我本人也願意接受任何處罰。”
何阿姨的聲音适時從門廳處傳來,車子裡的兩個人誰也沒有回話。許昭彌偏過頭,偷偷擦掉眼角的眼淚。陸以甯掌心捏着車鑰匙,半天才說了這麼一句,“你比我想象中的還要蠢。”